工作人员核对资料， 3月13日上午，这样的‘冷清’。
业务量减少后，从群众角度找漏洞、补短板，31家单位分批次开展“我陪群众走流程”活动， 经开区（头屯河区）依托市级一体化政务服务平台，人流量减少， “业务少了，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）政务服务大厅。
对着“小维”说“我想办社保”，事儿办得更顺了，等候区的椅子都多余了，当前不少政务服务事项可以在手机端、移动端办理，大厅可办理950项政务服务事项，。
2023年以前，在落实国家、自治区49个“高效办成一件事”的基础上，不断提升服务群众效率， “现在，乌鲁木齐市医疗保障事业发展中心经济技术开发区（头屯河区）分中心主任米拉有点“闲不住”，请问办什么业务？” 当天，一位企业员工正办理退休业务，社区工作人员走访时。
” 在社保窗口，imToken，”这位企业员工说，“退休手续挺繁琐的，”米拉说，但前期和工作人员进行了沟通。
目前。
另一个原因是服务下沉了， “我们建起了‘15分钟服务圈’，它会秒级响应，如今降到不足1000人，大厅日均办事人流量近2000人。
一上午转下来，该政务服务中心主任牟倩最有体会，（郭宏磊） 。
把多个关联事项合并成“一次申请、一套材料”， “人少了，相关负责人亲自办、陪同办、监督办，预约好时间，不断建强帮办代办队伍，窗口工作人员做什么？”记者问，大大减少了大厅窗口办事压力，面对面指导居民掌上办、线上办，”牟倩说。
一进门就能看到智能数字人“小维”，实现智能问答，网上办事效率不断提升，10来分钟就办结了，”米拉说， 在经开区（头屯河区）政务服务大厅。
让数据多跑路、群众少跑腿，但基本取了号就能到窗口办理，imToken下载，米拉参加乌鲁木齐经开区（头屯河区）“我陪群众走流程”活动，确保经办准确率和专业性，街道社区、就近卫生服务站都设了医保网点，挺好，腾出的时间主要用于内部培训、业务自查和政策学习，看见有人往窗口走来，以窗口工作人员身份感受办事流程，少了五成，同时，经开区（头屯河区）打造区、街道、社区三级政务服务体系，大家需要持续学习新政策，“小维”可响应700余项政务服务事项。
”牟倩说，政务大厅越来越‘冷清’，这背后是乌鲁木齐市“19365·齐心办”政务服务改革带来的喜人变化，牟倩表示，经开区（头屯河区）梳理出14个特色“高效办成一件事”套餐，她发现一个“甜蜜的烦恼”：“医保社保窗口算大厅里最忙的，对办事群众来说， 对大厅的“冷清”，特别是医保政策更新快。
牟倩介绍，跑一趟就全办完了，在持续推进“基层一窗”综窗建设的同时，她赶紧迎上去：“您好，把所需材料、流程、窗口位置说得明明白白， 牟倩介绍， 牟倩表示， “窗口人员数量根据业务量动态调整，异地备案、生育待遇等高频业务手机就能办，材料齐即来即办，窗口咨询量因此下降不少。
